Los comentarios de los vídeos más vistos de Youtube, generalmente, muestran una gran proporción de comentarios que, en realidad, son injurias, calumnias o directamente palabras soeces, una detrás de otra. Si visitáis un blog con mucho tráfico, pasa tanto de lo mismo. Pero ¿realmente hay tantas personas maleducadas, faltonas, agresivas y odiosas en el mundo? La respuesta es que sí: porque todos podemos ser así según el contexto.

Pero lo preocupante, lo más preocupante, al menos, es que muchos comentaristas ni siquiera leen el post antes de comentar (o lo leen sin entender lo que han leído). Para solventar eso, un blog noruego ha implementado una prueba de comprensión lectora, condición sine qua non para verter tu comentario (o tu bilis).

Comprensión lectora

Todo comenzó en el sitio de tecnología de la NRK, NRKbeta, que decidió implementar un pequeño cuestionario de opción múltiple en algunos de sus notas. Las preguntas son sencillas, como qué significan unas siglas mencionadas en el texto. Una vez respondido de forma correcta, el formulario habilita la sección de comentarios.

Para el editor de NRKbeta, Marius Arnesen, los 15 segundos adicionales a la lectura que lleva responder a las preguntas sobre la temática de la historia también contribuyen a bajar el tono del comentario.

Perspective

No es la única iniciativa para conseguir que los comentarios sean más constructivos y menos destructivos. La semana pasada la compañía Alphabet, de Google, anunció que estaba trabajando con el New York Times, The Economist, The Guardian y Wikipedia para probar una nueva herramienta, llamada Perspective, dedicada a identificar comentarios "tóxicos".

"Tenemos más información y más artículos que en cualquier otro momento de la historia, y sin embargo la toxicidad de las conversaciones que siguen esos artículos están alejando a la gente de la conversación", ha declarado Jared Cohen, presidente de Jigsaw, antes conocido como Google Ideas.

Jigsaw está usando la Inteligencia Artificial (concretamente el machine learning) en de cientos de miles de comentarios para identificar los tipos de comentarios que podrían disuadir a la gente de una conversación. Basándose en esos datos, Perspective proporcionó una puntuación de 0 a 100 sobre la toxicidad de los nuevos comentarios tomando como referencia los comentarios identificados como tóxicos.

La misma metodología se está proporcionando a los editores, quienes podrían usar las puntuaciones para que los moderadores humanos revisen los comentarios menos constructivos. Así, finalmente, determinados filtros lograrán sacar lo mejor de nosotros (como la teoría de las ventanas rotas y otros filtros contextuales presuntamente permiten que seamos más educados y menos vandálicos).

La primera generación de blogueros nació en la década de 1990. Entonces no había intermediarios entre autores y lectores, y todo era tan nuevo y excitante que se imponía una suerte de netiqueta. Todavía no existían los trolls, al menos no como especie.

Más tarde, WordPress y otras plataformas generalizaron los blogs. Ahora todo el mundo podía mantener un blog en cinco minutos, y con ello nació una nueva estirpe de comentaristas: los que solo te escribían para spamear o trollear.

Plataformas comerciales como Tumblr o WordPress gestionan los comentarios a través de compañías externas como Disqus. A su vez, Disqus colabora con otra compañía llamada Impermium, que detecta automáticamente si hay spam en un comentario.

Sin embargo, el siguiente paso consiste en detectar también a los trolls, tal y como explica Evgeny Morozov en su libro La locura del solucionismo tecnológico:

la compañía dice haber desarrollado una tecnología para “identificar no solo el spam o los enlaces maliciosos, sino todo tipo de contenido dañino (como violencia, racismo, irreverencia flagrante o incitación al odio), que permite a los propietarios actuar contra ellos en tiempo real, antes de que llegue a los lectores”. Asegura tener 300.000 páginas web como clientes (lo cual no es tan sorprendente si está incorporada a herramientas externas de uso extendido como Disqus).

Vigilar al vigilante

El problema de esta herramienta es: “¿quién vigila al vigilante?” Es decir, una sola empresa decide sobre millones de comentarios cuáles se tildan de aceptables o inaceptables, en una especie de pesadilla distópica orwelliana a lo Gran Hermano.

En lo que a intermediarios respecta, se trata de algo impactante: una sola compañía californiana decide qué se considera incitación al odio o irreverencia en muchos de los sitios más populares del mundo sin que nadie examine si sus propios algoritmos son sesgados o demasiado conservadores.

También se ha desarrollado un algoritmo para atrapar comentarios típicamente de troll. Y esto solo es el principio de.

Este tipo de herramientas pueden constituir una criba importante para mantener limpio un blog, pero también, quizá, es una forma de suprimir la naturalidad, la espontaneidad e incluso el caos que nacen de las interacciones en libertad que siempre ha caracterizado a un blog. Frente a ello, de momento, parece que la mejor postura es la que mantenemos con un Gremlin: no darles de comer, y menos a partir de las 12:00 pm (o sí, a veces).

Como cada jueves, llega una nueva pregunta de la semana a Xataka Ciencia.

El mes pasado la conocida revista "Popular Science" suprimía los comentarios en Internet. Una medida tomada por culpa de los típicos troles que contaminaban los debates. Los jefes de la revista, cansados de comentarios maliciosos, ignorantes e insultantes, veían este tipo de participación perjudicial para la ciencia.

¿De qué modo pensáis que los comentarios abusivos pueden ser perjudiciales para la Ciencia?

Recordad que todos vuestros comentarios deben ir a su correspondiente pregunta de la sección respuestas. La próxima semana publicaremos la mejor de todas las respuestas.

La pregunta de la semana pasada

La semana pasada os preguntábamos: ¿Puede el amor cambiar nuestra forma de ser?. La respuesta más votada por vosotros fue la de potenza, que respondió:

Depende cuán profunda sea la concepción del término "forma de ser". A determinada edad (pienso que a partir de los 20 aproximadamente en adelante) es díficil cambiar, puesto que eres el resultado de tu educación y experiencias durante al menos esas dos décadas previas, que constituyen un período en el que desarrollas tu personalidad y concepción del mundo. El amor puede lograr que actúes de forma distinta, sobre todo durante el encantamiento inicial. El amor puede hacerte feliz, y quizás cambia tu manera de percibir la vida... pero el tiempo actúa como una regresión a la media, y al final, "cada uno es como es". Es mi opinión, ¡Saludos!

En Xataka Ciencia | Todas La pregunta de la semana

Alguno de vosotros ya ha podido probar el nuevo sistema de comentarios que hemos estrenado hoy en Genciencia. Es una pequeña mejora que responde a vuestras peticiones y sugerencias y que esperamos os anime a seguir participando como hasta ahora.

En primer lugar, se pueden editar los comentarios durante 15 minutos (aparecerá un pequeño botón de 'Editar' en la esquina superior derecha de los comentarios). En aquellos comentarios que hayan sido editados, aparecerá la hora de la última actualización. Así, evitaremos comentarios adicionales para clarificar o corregir alguna falta ortográfica. Se edita el mismo comentario, y listo. Mucho más práctico y sencillo.

Otra ventaja del nuevo sistema es la posibilidad de anidar comentarios. En lugar de añadir comentarios siempre al final de toda la lista, ahora podemos responder directamente a un determinado comentario, con tres subniveles de respuestas. Así se mantiene un flujo de discusión más coherente y se pueden seguir varios hilos de discusión con comodidad dentro del mismo post.

Más novedades: ahora podéis seleccionar el sistema de ordenación de los comentarios que queráis: con el nuevo método de respuestas anidadas (pestaña 'Conversación'), por orden cronológico (justo al revés de como lo veníamos haciendo hasta ahora, pestaña 'Últimos') o bien por valoración de los usuarios (pestaña 'Más votados').

Una última mejora que responde a vuestras peticiones es la posibilidad de añadir vuestra página web en el perfil de usuario y hacer que ésta aparezca en el comentario. Simplemente, una vez que hayáis editado vuestro perfil personal con la URL, aparecerá un enlace automáticamente debajo de vuestro nombre de usuario. Así, evitamos la necesidad de los comentarios spam pero a la vez no tenéis que renunciar a compartir con el resto de la comunidad vuestra página o blog personal.

Esperamos que los cambios os gusten y os hagan más sencilla la participación en Genciencia, que al fin y al cabo es lo que deseamos.

En Genciencia | Los comentarios pasan a primer plano en Genciencia

Pocos dìas después de haberos escrito sobre las nuevas funcionalidades en Genciencia que permiten a nuestros lectores compartir sus entradas favoritas en las principales redes sociales, tenemos ya activa una nueva herramienta que potencia, aún más, la posibilidad de intercambio.

Se trata, en este caso, del comentario más valorado que da presencia a los comentarios que hacen en nuestras entradas y que a su vez son votados positivamente por los demás lectores. En la columna izquierda veréis resaltado, de manera aleatoria, uno de los comentarios mejor valorados de los últimos días y luego, si entramos en la entrada a la cual hace referencia, estará en primer lugar.

Con esto, los usuarios que tienen mayor actividad en el blog pasan a tener un lugar protagónico dentro de Genciencia. Espero que estás nuevas funcionalidades os gusten tanto como a nosotros y que se entusiasmen cada vez más a participar y compartir.

Y pronto... nuevas mejoras.