diseño

Algunos manuales de instrucciones para determinados aparatos son un galimatías, un enigma indescifrable. Y no hace falta que las instrucciones sea en alemán.

De hecho, un estudio llevado a cabo por la Universidad Técnica de Eindhoven en 2006 descubrió que los consumidores, al menos de EEUU, sólo están dispuestos a pelearse unos 20 minutos con un producto nuevo antes de darse por vencidos. Entonces admiten que es muy complicado para ellos o que está roto. Aunque al ser devuelto a la tienda, más de la mitad de las veces no estaba roto.

Otro estudio del mismo año del grupo J. D. Power señala que el 59 % de los usuarios de teléfonos móviles al menos tiene que contactar una vez con su proveedor de servicios en busca de ayuda en el primer año de tener el teléfono.

En la industria informática, el coste global de la asistencia al cliente supone 95 dólares más del coste de cada unidad vendida, según un estudio de 2003.

Hasta cierto punto, es inevitable que los aparatos tecnológicos cada vez sean más complejos (y sus manuales de instrucciones, más gruesos), tal y como apunta Donald A. Norman, profesor de diseño de la Universidad Nowrthwestern a propósito de los mandos a distancia para la televisión:

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A pesar de la aparente simplicidad y austeridad de diseño de la página de Google, detrás de ella hay mucho más trabajo que en un intrincado arabesco gótico. Y es que, como os desvelaré a continuación, Googeplex, la sede de Google en Silicon Valley, nunca deja nada al azar.

Todos los elementos de las páginas de Google han sido escogidos y sometidos a interminables pruebas y escrutinios estadísticos y hasta psicológicos, tal y como explica Nicholas Carr:

Mediante una técnica llamada “splits A/B testing”, Google introduce continuamente pequeñas permutaciones en la visibilidad y el funcionamiento de sus sitios web, muestra distintas combinaciones de diferentes grupos de usuarios y compara cómo las variaciones influyen en el comportamiento de los usuarios: el tiempo que permanecen en una página, cómo desplazan el cursor por la pantalla, sobre qué hacen clic, qué no pinchan con el ratón, adónde van a continuación, etcétera.

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Como muchos otros blogs de la familia de WeblogsSL, ha llegado el turno para la modernización de Genciencia. Como puedes ver, ahora tenemos un nuevo diseño, más actual.

Se ha aumentado el ancho de pantalla para adaptarlo a las resoluciones cada vez mayores de los monitores. Ahora tenemos más espacio para nuestros textos, imágenes y vídeos La nueva barra lateral, a la izquierda, facilita la lectura y el acceso a nuestros mejores contenidos.

Vosotros, los lectores, ganáis protagonismo. Encontraréis, a la izquierda, una pestaña de sugerencias para hacernos llegar vuestras ideas de mejora. Debajo de los nombres de los editores, también encontraréis un botón para enviarnos pistas sobre temas interesantes.

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Sí, habéis acertado.

Hemos cambiado de aspecto.

Y es que al igual que la mayoría de nuestros blogs hermanos de Weblogs S.L., en genciencia hemos decidido renovarnos, y ponernos bien guapos para nuestros lectores, porque vosotros lo valéis.

Pero no es sólo cuestión de imagen. Porque con este nuevo diseño, crecemos en funcionalidades para que disfrutéis de una mayor interacción con este sitio, vuestro sitio.

Desde ahora, desde esta misma entrada, vais a poder hacer cosas tan interesantes como las siguientes:

• Valorar entradas según su interés.
• Votar los comentarios de los lectores y editores.
• Aumentar vuestro propio karma, al más puro estilo “Me llamo Earl”.

Veamos cómo hacerlo.

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