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¿Cómo empieza paso a paso una moda o tendencia social? (V)

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En el post anterior hablábamos de los conectores y de los mavens a la hora de propagar una idea, una moda, una costumbre o incluso una enfermedad. Hoy hablaremos del último grupo de personas responsables de propagar los memes: los vendedores natos.

Los vendedores natos tienen la habilidad de persuadirnos cuando no estamos demasiado convencidos de lo que acabamos de oír. Son algo así como hipnotizadores sociales.

Acostumbran a ser personas que saben modular muy bien la voz y transmitir muy bien los sentimientos con ella. También exhiben unos modales exuberantemente naturales. Son cercanos y casi familiares, como si los conociéramos de siempre. Su objetivo no es sólo venderte algo sino hacerte feliz. Por ejemplo, un vendedor de coches cortado por este patrón no se limita a vender coches, sino que ama a sus clientes, vive por ellos, se realiza haciéndoles la vida mejor.

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¿Cómo empieza paso a paso una moda o tendencia social? (IV)

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Una vez definidos esa clase de persona que son los conectores, es hora de hablar de los mavens. Es cierto que los conectores son excelentes a la hora de conectar gente entre sí, y confiamos en ellos para que nos enlacen con otras personas. Los mavens son lo mismo en el ámbito de la información.

Confiamos en ellos para nos conecten con información y datos nuevos.

Si los conectores son expertos en gente, los mavens son expertos en información. La palabra maven procede del yiddish, y significa “el que acumula conocimientos”. Los mavens son la clase de personas que descubren que un comercio está haciendo publicidad engañosa, los que se preocupan de enviar cartas al director, los que saben más que el vendedor de coches cuando van a comprar el coche.

Los mavens están en todos los ámbitos de la vida y en todos los grupos socioeconómicos. Es la persona que todo conocemos a la que consultaremos antes de hacer determinada compra.

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¿Cómo empieza paso a paso una moda o tendencia social? (III)

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Lo primero que hay que asumir en la teoría de los mavens, los vendedores y los conectores que forjan y propagan las modas y las tendencias es que los pequeños cambios son capaces de causar grandes consecuencias, como la mariposa del caos que aletea y origina un huracán en la otra parte del mundo.

La otra idea que hay que procesar es que, en la sociedad, unas personas cuentan más que otras. Los economistas suelen referirse al principio del 80/20, que quiere decir que el 80 % del “trabajo” siempre lo lleva a cabo un 20 % de los implicados (esto lo sabréis todos que aquellos que trabajéis en las oficinas de una gran empresa).

Malcom Gladwell lo expresa así:

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¿Cómo empieza paso a paso una moda o tendencia social? (II)

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Las modas se caracterizan por ser efímeras, y en algunas ocasiones son cíclicas, aparecen una y otra vez como el Guadiana. Algunas de las modas más sonadas de la historia son:

-El Hula-Hoop. Nació en marzo de 1958 y murió en junio de 1959. Aunque luego haya renacido cual Ave Fénix en distintas épocas, aunque nunca con tanta virulencia. Rusia y China lo prohibieron por ser un símbolo capitalista. Pero, todo y así, se vendieron más de 50 millones de unidades al precio de 1,98 dólares. La gente llegó a sufrir dislocaciones de cadera, torcimientos de cuello y hernia discal por su culpa, pero eso no importaba.

-El minigolf. Nació en 1927 y murió en 1931. Eran pequeños campos de golf con 18 hoyos muy cortos y complicados con molinos, cascadas y diminutas trampas de arena. En su punto culmen, en Estados Unidos había más de 40.000 instalaciones que, incluso, llegaron a amenazar la supremacía del cine: hasta los estudios de cine prohibieron a sus actores que se les viera jugando al minigolf.

-Los Shorts. Nacieron en 1971. Estaban confeccionados de satén o terciopelo, y nacieron como reacción a los intentos de los diseñadores por introducir la falda a media rodilla. Las mujeres los usaban para ir a trabajar, e incluso se permitió su uso en el certamen de Miss América.

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